在移动支付高度普及的今天，自动续费与免密支付已经深度融入大众日常生活。无论是视频会员、音乐软件、网盘存储，还是各类线上订阅服务，不少用户都开通了便捷扣款功能。但长期以来，部分平台利用规则漏洞，通过隐蔽入口、默认勾选、弱化提醒、延迟告知等方式，在用户不知情或未明确确认的情况下擅自扣费，让许多人在不知不觉中蒙受经济损失，维权过程也往往繁琐复杂。

为切实整治消费领域乱象，保护消费者合法权益，国家相关部门联合出台针对性监管规定，明确自2026年4月10日起，针对自动续费、免密支付等扣费行为实施严格约束，平台不得以任何形式实施暗地扣款、静默扣费、强制续费等违规操作。新规覆盖各类APP、小程序、网站及线下合作商户，涉及互联网服务、数字内容、生活缴费、会员订阅等多个场景，监管力度、处罚标准、维权渠道均作出清晰界定，真正实现消费透明、扣费有据、维权有路。

本文结合官方发布的监管细则与实施要求，以通俗易懂的语言全面解读新规内容，梳理用户权益、平台义务、违规后果及实用维权方法，帮助公众清晰了解自身权利，避免再次遭遇不明扣费困扰。

一、长期存在的扣费乱象：多少人在不知情下被扣钱

在新规实施之前，自动续费与免密支付领域的违规行为屡见不鲜，已经成为消费者投诉的高发区。多地市场监管部门、消费者协会发布的2025年度投诉数据显示，互联网服务自动续费争议稳居消费投诉前列，主要集中在以下几类典型问题。

第一，默认勾选自动续费，诱导用户开通服务。许多平台在用户首次订阅或试用期间，将自动续费选项设置为默认勾选状态，且字体偏小、位置隐蔽，用户稍不留意就会确认开通。部分平台甚至在免费试用结束前不发送任何提醒，试用期一过直接按照付费标准扣款，用户发现时往往已经连续扣费数月。

第二，取消入口深度隐藏，关闭流程故意复杂化。不少用户反映，开通自动续费只需一步确认，但想要关闭却需要在多级菜单中反复查找，部分平台甚至将取消入口设置在设置栏深处，或要求通过人工客服申请，客服还会以各种理由拖延、误导，导致用户难以顺利关闭服务。

第三，免密支付额度模糊、提醒缺失，超额扣款不告知。一些免密支付服务未明确告知单日累计额度、单笔限额，用户在小额支付后误以为不会产生大额交易，结果出现连续多笔不明支出。部分平台在扣款后不推送短信、APP内通知，用户只有在查询账单时才发现异常。

第四，擅自延长服务周期、变相强制续费。少数平台在用户明确关闭自动续费后，仍以系统延迟、协议更新等理由继续扣款；还有平台通过会员等级升级、服务包捆绑等方式，在未征得用户同意的情况下提升扣费金额，严重侵犯消费者的知情权与选择权。

第五，退款流程繁琐、责任推诿严重。用户发现不明扣费后申请退款，平台往往以“虚拟服务不支持退款”“协议已明确约定”“超过退款期限”等理由拒绝，维权需要提供大量证据，沟通成本极高，许多用户因金额不大最终选择放弃。

这些行为看似单笔金额不高，但长期累积会给用户带来切实损失，更破坏了消费信任。此次4月10日新规的出台，正是从根源上遏制此类乱象，让扣费行为回归透明、自愿、明确的基本原则。

二、4月10日新规核心内容：平台必须遵守的硬性要求

根据国家市场监督管理总局、中国人民银行联合发布的《关于进一步规范自动续费及免密支付服务的通知》（2026年第7号文件），自2026年4月10日起，所有提供自动续费、免密支付服务的经营者必须严格执行以下硬性规定，任何违反行为均属于违规，将面临行政处罚。

（一）开通必须明确告知，禁止默认勾选、隐蔽诱导

新规明确要求，自动续费与免密支付服务不得设置为默认选项，必须以清晰、醒目、易于识别的方式单独列出，字体大小、颜色、位置必须与其他选项明显区分。平台在用户开通前，必须完整告知服务内容、扣费周期、扣费金额、取消方式、退款规则等关键信息，不得使用模糊、歧义表述。

对于免费试用转化为自动续费的模式，平台必须在试用开始前单独弹窗确认，明确告知试用期限及到期后自动扣费规则，不得捆绑在其他服务条款中隐蔽告知。用户未主动勾选并确认开通自动续费的，平台一律不得擅自开通扣费服务。

（二）扣费前强制提醒，预留足够反悔时间

新规实施后，平台在每次自动扣费前，必须通过短信、APP内弹窗、系统通知等至少两种方式提前提醒用户，提醒时间不得少于24小时，明确告知扣费金额、扣费时间、服务名称。用户收到提醒后可随时选择取消续费，平台不得设置任何障碍。

对于周期超过一个月的自动续费服务，平台除单次扣费前提醒外，还需在周期中期补充告知一次，确保用户不会因长期未使用服务而遗忘续费事项。

（三）取消入口必须醒目，一键关闭不得设置障碍

平台必须在服务首页、账户设置、会员中心等显著位置设置取消自动续费的一键入口，关闭流程与开通流程保持同等简便，不得要求用户通过人工审核、线下申请、等待回访等复杂方式取消。用户提交关闭申请后，服务立即生效，不得拖延至下一周期执行。

同时，平台不得以注销账号、解除绑定、影响使用等理由威胁、阻挠用户关闭服务，关闭自动续费后，已购买的服务权益应按照剩余期限正常使用，不得擅自终止。

（四）免密支付严格限额，实时推送扣款通知

免密支付服务必须明确告知用户单笔限额、单日累计限额、有效期限，不得默认开通长期免密权限。每一笔免密支付交易完成后，平台必须在5分钟内推送扣款通知，明确交易对象、金额、时间、用途。

用户有权随时调整免密额度、临时冻结或永久关闭免密支付功能，平台应提供即时生效的操作入口，不得附加任何条件。对于异常交易、超额交易，系统应自动拦截并立即提醒用户核实。

（五）禁止捆绑搭售，不得强制搭配其他服务

平台不得将自动续费、免密支付与其他服务进行捆绑销售，不得以“开通自动续费才能享受低价”“关闭免密支付将限制功能”等方式变相强制用户开通。用户有权单独购买单次服务，平台不得设置歧视性价格或功能限制。

（六）违规扣款必须无理由退款，超时加倍赔偿

新规明确，对于未经用户明确确认、未按规定提醒、擅自暗地扣款等违规行为，用户提出退款申请后，平台必须24小时内无理由全额退还，不得以虚拟商品、服务已使用等理由拒绝。

若平台拖延退款超过48小时，除退还全部违规扣款外，还需按照扣款金额的50%向用户支付赔偿金。拒不执行的，监管部门可处以违规金额1—10倍罚款，并对相关负责人追责。

三、新规实施后，用户将获得哪些实实在在的保障

4月10日新规落地后，消费者在自动续费与免密支付场景中将拥有更明确、更有力的保障，以往被动受损的局面将得到根本性扭转。

首先，不知情扣费现象将大幅减少。默认勾选、隐蔽入口、静默扣款等行为被明令禁止，用户每一笔扣费都建立在明确知情、自愿确认的基础上，不会再因平台套路而蒙受损失。

其次，关闭服务不再困难。一键取消入口强制设置，用户可以随时终止自动续费，不必再与客服周旋、不必在复杂菜单中寻找入口，选择权完全回到用户手中。

第三，免密支付风险显著降低。限额明确、实时通知、即时关闭等规则，能够有效防范盗刷、误刷、超额扣款等问题，即便出现异常交易，用户也能快速发现并处理。

第四，维权成本大幅下降。以往用户维权需要耗费大量时间沟通举证，新规明确违规即无理由退款，平台拖延还将面临赔偿，用户维权更轻松、更高效。

第五，行业乱象得到长效整治。监管部门将开展常态化巡查，对违规平台进行公示、罚款、下架整改等处理，情节严重的将限制其支付服务权限，倒逼平台规范经营。

整体来看，新规并非否定自动续费与免密支付的便捷性，而是剔除其中的套路与陷阱，让便捷服务建立在透明、公平、自愿的基础上，既保护消费者权益，也推动行业健康发展。

四、日常使用建议：如何避免扣费纠纷，保护自身权益

新规实施为用户提供了制度保障，但在实际使用过程中，用户仍应养成良好习惯，主动防范风险，避免不必要的纠纷。

第一，开通服务前仔细核对信息。遇到订阅、会员、付费服务时，留意是否有自动续费、免密支付相关选项，不随意点击确认，不轻易开通不常用的长期服务。

第二，定期查看支付账单。每月固定时间查看微信、支付宝、银行卡账单，及时发现不明扣款，一旦发现异常，立即联系平台核实并申请退款。

第三，及时关闭不使用的服务。对于长期不用的会员、订阅服务，主动关闭自动续费，避免遗忘导致连续扣费。

第四，保留相关证据。开通记录、提醒通知、扣款截图等均应妥善保存，如遇平台违规，可作为维权证据。

第五，勇于投诉举报。若平台存在暗地扣款、拒绝退款、阻碍关闭服务等违规行为，用户可通过12315平台、中国消费者协会、支付机构客服等渠道投诉举报，维护自身合法权益。

第六，谨慎开通免密支付。仅在高频、小额、可信场景下使用免密支付，对不常用或大额支付场景，建议关闭免密功能，降低风险。

五、监管力度持续加码，违规平台将付出沉重代价

为确保新规落地见效，相关部门明确将开展为期半年的专项整治行动，对主流APP、重点平台进行抽查，对投诉集中的领域重点督办。

对于违规情节较轻的平台，监管部门将责令限期整改，公开通报批评；对于拒不整改、多次违规、暗地扣款情节严重的平台，将处以高额罚款，暂停其支付业务权限，甚至下架相关应用。构成违法犯罪的，将移交司法机关处理。

同时，监管部门鼓励用户监督，建立快速举报通道，对查实的违规行为严格处理，形成“平台不敢违规、不能违规、不想违规”的长效机制。

六、写在最后：消费透明化，让便捷不藏陷阱

自动续费与免密支付本身是为提升消费效率、简化支付流程而设计的服务，其初衷是为用户带来便利。但在利益驱动下，部分平台将其变成套路工具，利用信息不对称侵犯消费者权益，不仅损害用户利益，也破坏了整个行业的生态。

4月10日新规的实施，标志着对这类乱象的整治进入制度化、常态化阶段。平台必须回归服务本质，尊重用户的知情权、选择权与财产权；用户也应增强风险意识，合理使用各类支付服务。

便捷不应以隐蔽为代价，优惠不能以套路为前提。只有在透明、公平、规范的环境下，数字服务才能真正惠及大众，消费行为才能更加安心、放心、舒心。

话题讨论

你是否遇到过APP自动续费或免密支付暗地扣款的情况？4月10日新规实施后，你最关心哪方面的变化？对于规范扣费行为，你还有哪些建议？欢迎在评论区分享经历与看法，一起理性交流。

本文内容取自 今日头条 源地址：https://www.toutiao.com/article/7628469820589244943/